【重要】 ご注文の前に、必ずお読みください
◆現時点での「おうちでキンダーブック」の運営状況と、ご注文の際のお願い◆
現在、「つばめのおうち」「おうちでキンダーブック」では、お電話でのお問い合わせを承っておりません。
頂戴しましたメールには、順次お答えしておりますが、お日にちをいただく場合がございます。

諸事情により、ご希望にそえない場合は、できるだけ早めにご連絡いたします。
ご注文の際には必ず、ご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。
会員登録情報と異なる番号におかけしたほうがよろしいときは、
ご注文時の備考（メッセージ）欄に、ご都合のよい電話番号をご記入ください。

◆クレジットカードご決済に「３Dセキュア2.0」を導入しました◆（2023年2月14日）
「３Dセキュア」は、カード会社が各々設定する「本人認証サービス」です。
オンラインショップでのお買い物等、非対面でのクレジットカードご決済に利用されます。
お客様により安全に安心してお買い物をしていただけるよう、このたび 「つばめのおうち」でも導入いたしました。

ご決済時に、従来ご入力いただいておりましたクレジットカード番号・有効期限等の情報に加えて、お使いになるクレジットカード専用のパスワード等をご入力いただく場合がございます。（※ご利用のカードやご利用状況によって異なるようです）

まだ３Dセキュアをご利用になられていないお客様は、手続き方法につきまして、
お手元のクレジットカードのカード発行会社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
（※お問い合わせ用の電話番号は、カードの裏面に印字されていることが多いです。お問い合わせ前に内容をお調べになる場合は、「クレジットカード名　３Ｄセキュア」と検索なさるとよいかと存じます）

ご入力のお手間がひとつ増えてしまいますが、ご本人認証のできる３Dセキュア利用のご決済によって、
クレジットカードの番号盗用や、なりすまし等不正利用を回避することができます。
安心・安全なお買い物のため、どうぞよろしくお願いいたします。

◆正しくスムーズにお届けするために ◆
※ご注文内容やお届け先ご住所の確認等で、当方から確認のお電話をさせていただくことがございます。
　ご注文受付から商品お届けまで、正しくスムーズに完了しますよう、みなさまのご理解・ご協力をお願いいたします。

※お電話がつながらずメールもエラーになるなど、ご連絡がつかない場合は、
　ご注文を保留や取消にさせていただく場合もございます。

※会員登録時とご注文完了時には、「つばめのおうち」から、自動返信の確認メールが送信されます。
　ご登録のメールアドレスに誤りがある、または、お客様の受信設定のため等で、メールがお受け取りいただけない
　可能性がございます。自動返信メールがお手元に届かない場合は、ご一報くださいますようお願いいたします。

※メールでのお問い合わせの際は、件名を空欄のままにせず、簡単でけっこうですのでご入力をお願いいたします。
　ご注文後のお問い合わせにつきましては、ご注文日とご注文者様名を かならずご記載ください。
　お名前やメールアドレスがご注文時と異なるお問い合わせには、お返事できない場合もございます。

ご不明な点等ございましたら、メールにてご遠慮なくお問い合わせください。
online-shop@froebel-kan.co.jp